Termeni de utilizare

Termeni și Condiții de Utilizare – eSIMRein

Data ultimei actualizări: 15 iunie 2026

Bun venit pe site-ul esimrein.ro. Acest site este proprietatea exclusivă și este administrat de societatea Rei'N New Tech SRL, cu sediul în Răzvad, Strada Preot Goglea, Nr. 190, Județul Dâmbovița, 135300, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J15/1577/2020, CUI 43466099 („Societatea” sau „Noi”).

Utilizarea acestui site și plasarea de comenzi implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceste reguli, vă rugăm să nu utilizați site-ul și serviciile noastre.

1. Definiții și Obiectul Contractului

  • Client / Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul și achiziționează un plan de date eSIM.

  • eSIM (Embedded SIM): Un profil digital de cartelă SIM care se descarcă direct pe un dispozitiv compatibil prin scanarea unui cod QR, oferind acces la rețele de date mobile în roaming.

  • Serviciul: Comercializarea și livrarea electronică a planurilor de date mobile pentru călătorii internaționale.

2. Condiție Esențială: Compatibilitatea Dispozitivului

Înainte de a plasa o comandă, clientul are obligația exclusivă de a verifica dacă dispozitivul său mobil (telefon, tabletă etc.) este:

  1. Compatibil cu tehnologia eSIM (nu toate telefoanele acceptă eSIM).

  2. Deblocat în orice rețea (să nu fie restricționat/blocat de un operator de telefonie local).

Rei'N New Tech SRL nu își asumă responsabilitatea și nu va returna contravaloarea planului de date dacă utilizatorul a achiziționat un eSIM pentru un dispozitiv incompatibil sau blocat într-o rețea specifică.

3. Plasarea Comenzii și Prețurile

  • Deoarece magazinul nostru nu folosește conturi de utilizator, plasarea comenzii se face direct prin introducerea unei adrese de e-mail valide și finalizarea plății.

  • Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON, sunt prețuri finale și nu includ taxe ascunse.

  • Prețul afișat în momentul comenzii este cel care va fi încasat. Tranzacția se procesează direct în RON prin sistemul securizat Shopify Payments, fără comisioane de conversie valutară din partea noastră.

4. Livrarea Produsului Digital

  • Toate produsele noastre sunt exclusiv digitale. Nu se livrează cartele fizice sau suporturi materiale la adresa dvs. poștală.

  • Livrarea se face instantaneu și în mod automat pe adresa de e-mail furnizată de client în momentul plății, sub forma unui cod QR și a instrucțiunilor de instalare.

  • În cazuri excepționale de întârzieri tehnice ale sistemului de email, dacă nu primiți codul în maximum 120 minute, aveți obligația de a ne contacta la office@esimrein.ro pentru livrare manuală.

5. Politica de Anulare și Rambursare

  • Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, produsele digitale livrate instant sunt exceptate de la dreptul de retur de 14 zile.

  • Odată ce codul QR a fost transmis pe e-mailul dvs., comanda este considerată executată integral, iar returnarea banilor nu mai este posibilă.

  • Pentru detalii complete și excepții tehnice, vă rugăm să consultați secțiunea dedicată din Politica de Returnare și Rambursare disponibilă pe site-ul nostru.

6. Calitatea Serviciului de Date în Roaming

  • Traficul de date mobile este asigurat prin intermediul rețelelor operatorilor parteneri locali din țările de destinație.

  • Nu ne asumăm răspunderea pentru întreruperi de semnal, viteze reduse de internet sau lipsa acoperirii cauzate de factori locali independenți de noi (relief, tuneluri, clădiri, defecțiuni ale infrastructurii operatorului local din țara respectivă).

7. Utilizarea Corectă a Serviciilor

Clientul se obligă să folosească planul de date eSIM doar în scopuri legale. Este strict interzisă utilizarea conexiunii pentru activități frauduloase, atacuri cibernetice, trimitere de mesaje nesolicitate în masă (spam) sau orice acțiuni care încalcă legile din România sau din țara în care este utilizat eSIM-ul.

8. Litigii și Legea Aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația din România. Orice litigiu apărut între Societate și Client se va rezolva mai întâi pe cale amiabilă. Dacă o rezolvare amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.

Pentru reclamații legate de protecția consumatorilor, puteți accesa site-ul oficial ANPC (www.anpc.ro) sau platforma europeană SOL.

9. Contact

Pentru orice întrebare sau sesizare legată de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

  • 📧 E-mail: office@esimrein.ro

  • 💬 WhatsApp: 0724 999 311